Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
Grąžinama prekė turi būti:
nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
su visais priedais, instrukcijomis ir dokumentais;
su pirkimą patvirtinančiu dokumentu.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama kitaip nei būtina jos savybėms ir veikimui patikrinti.
Vadovaujantis LR teisės aktais, negrąžinamos:
programinė įranga, žaidimai ar kitos skaitmeninės laikmenos, jei pažeista apsauginė pakuotė;
higienos ar asmeninio naudojimo prekės, jei jos buvo išpakuotos;
kitos teisės aktuose numatytos išimtys.
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite el. paštu support@etrade.lt ir nurodykite:
užsakymo numerį;
grąžinamą prekę;
grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda gerinti paslaugų kokybę).
Prekė turi būti išsiųsta per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Pinigai už grąžintą prekę pervedami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba įrodymo apie jos išsiuntimą gavimo dienos.
Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, nebent susitarta kitaip.
Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar brokuota prekė.
Jei gavote brokuotą ar pažeistą prekę, prašome nedelsiant susisiekti el. paštu support@etrade.lt ir pateikti defekto nuotraukas. Tokiu atveju prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.